Η προστασία και η ειλικρίνεια για τα προσωπικά σας δεδομένα είναι στο επίκεντρο της δράσης μας στο Le Fisherman Slot. Η παρούσα Πολιτική Διατήρησης Δεδομένων συνιστά θεμελιώδες τμήμα της Πολιτικής Απορρήτου μας και σας πληροφορεί με ακρίβεια για το πόσο καιρό κρατάμε τις πληροφορίες που συλλέγουμε από τους επισκέπτες στην Ελλάδα. Θεωρούμε τα στοιχεία σας περισσότερο από ψηφιακά αρχεία· είναι δεδομένα της εμπειρίας και της προστασίας σας. Γι’ αυτό ακολουθούμε αυστηρά τις διατάξεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και του ελληνικού νόμου 4624/2019. Στην παρούσα σελίδα θα βρείτε λεπτομερείς αναλύσεις για τους σκοπούς φύλαξης, τα κριτήρια που προσδιορίζουν τη χρονική περίοδο και τα πρωτόκολλα ασφαλούς καταστροφής των πληροφοριών όταν πλέον δεν είναι αναγκαία. Η δέσμευσή μας είναι να διατηρούμε τα ανώτατα πρότυπα, εγγυώμενοι ότι κάθε δεδομένο σας επεξεργάζεται με μέριμνα και σεβασμό. Στον ρυθμιζόμενο κλάδο των διαδικτυακών στοιχημάτων, αυτή η παράμετρος είναι επιβεβλημένη· η πίστη σας χτίζεται πάνω στην απόλυτη ειλικρίνεια και στην τεκμηριωμένη συμμόρφωση με κάθε κατευθυντήρια γραμμή.
Απρόσβλητη Εξάλειψη και Απαλοιφή Δεδομένων
Αφού λήξει ο καθορισμένος χρονικός περίοδος διατήρησης, τα δεδομένα σας περνούν από μια εξαιρετικά ελεγχόμενη πορεία ασφαλούς καταστροφής ή ανωνυμοποίησης. Το το στάδιο είναι τόσο σημαντικό και και η καθαυτή η διατήρηση. Το πραγματοποιούμε βάσει με τα ανώτερα βιομηχανικά στάνταρ. Για τα ψηφιακά στοιχεία στους ασφαλείς διακομιστές μας, εφαρμόζουμε τρόπους μη επαναφοράς διαγραφής. Οι εν λόγω διασφαλίζουν ότι τα δεδομένα δεν πρόκειται ποτέ να επαναφερθούν ή να αποκατασταθούν. Σε κάποιες περιστάσεις, πριν την αμετάκλητη διαγραφή, τα δεδομένα είναι πιθανό να αποταυτοποιηθούν. Σε αυτή τη διεργασία, όλα τα αναγνωριστικά στοιχεία διαγράφονται μόνιμα και τα δεδομένα μετασχηματίζονται σε μη προσωποποιημένα, πρόσφορα για στατιστικούς ή ερευνητικούς σκοπούς. Η συνολική διαδικασία πραγματοποιείται με εξαιρετικά διαδικασίες. Πραγματοποιούνται έγκαιρες εσωτερικές προειδοποιήσεις και αναλυτικές αρχεία. Επιδίωξη είναι να εγγυηθεί ότι μηδενικό δεδομένο δεν υπάρχει σε αποθηκευτικό χώρο περισσότερο από το αναγκαίο και ότι η διαγραφή του είναι οριστική και απόλυτη. Τα πρωτόκολλα συμπεριλαμβάνουν τακτικούς ελέγχους των βάσεων δεδομένων για «απομάκρυνση», πολλαπλά βαθμίδες έγκρισης για την εκκίνηση της διαδικασίας εξάλειψης και καταληκτική επιβεβαίωση από τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων. Ο Υπεύθυνος βεβαιώνει ότι η ενέργεια ολοκληρώθηκε και σημειώθηκε κατάλληλα στο μητρώο επεξεργασίας.
Τι Σημαίνει Διατήρηση Δεδομένων
Με τον όρο τήρηση δεδομένων, για τις ψηφιακές μας υπηρεσίες, αναφερόμαστε στην ασφαλή και οργανωμένη αποθήκευση προσωπικών πληροφοριών για ένα ορισμένο χρονικό διάστημα. Το διάστημα αυτό ορίζεται από νομικές, λειτουργικές και τεχνικές υποχρεώσεις. Στο Le Fisherman Slot, η διαδικασία δεν είναι τυχαία. Κάθε κατηγορία δεδομένων, από στοιχεία ταυτότητας και οικονομικές κινήσεις έως δεδομένα περιήγησης και μηνύματα, έχει διαφορετικούς χρονικούς ορίζοντες. Οι ορίζοντες αυτοί υπολογίζονται με βάση ορισμένα κριτήρια. Μεταξύ αυτών είναι η ανάγκη να εκπληρώσουμε τις συμβατικές μας υποσχέσεις απέναντί σας, να προσαρμοστούμε με τις νομικές μας δεσμεύσεις όπως ορίζει η ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία, να φυλάξουμε τα ζωτικά σας αγαθά και να υποστηρίξουμε τα νόμιμα συμφέροντα μας σε πιθανές αντιδικίες. Η φύλαξη είναι μια ρυθμιζόμενη, δυναμική πορεία. Στόχος της είναι να αποτρέψει τόσο την πρόωρη καταστροφή πληροφοριών όσο και την παρατεταμένη φύλαξη τους χωρίς λόγο. Για παράδειγμα, η περιοχή σας καταγράφεται για να ελέγξουμε την ηλικία και την τοποθεσία σας, ενώ μια εγγραφή συναλλαγής είναι αναγκαία τόσο για το λογαριασμό σας όσο και για φορολογικές υποβολές προς την υπηρεσία· κάθε κατάσταση όμως έχει το δικό της πρόγραμμα.
Λόγος και Δικαιολόγηση για τη Κράτηση
Κάθε στοιχείο που διατηρούμε υπηρετεί έναν σαφή, θεμιτό και ανοιχτό στόχο. Ο βασικός λόγος είναι η υλοποίηση της συμφωνημένης μας συνεργασίας μαζί σας. Χωρίς αυτή τη διατήρηση, δεν θα μπορούσαμε να σας παρέχουμε πρόσβαση στην πλατφόρμα, να ολοκληρώσουμε συναλλαγές ή να παρέχουμε υποστήριξη. Η διατήρηση είναι ακόμα υποχρεωτική για να σεβαστούμε τις νομοθετικές μας υποχρεώσεις. Οι οποίες εμπεριέχουν την κατάθεση δηλώσεων στις φορολογικές αρχές, τη τήρηση με κανονισμούς κατά του ξεπλύματος χρήματος και την ανταπόκριση σε έγκυρα αιτήματα δικαστικών ή εποπτικών αρχών, όπως της ΑΠΔΠΧ ή της ΕΕΕΠ. Μερικά πληροφορίες διατηρούμε για να προστατεύσουμε τα σημαντικά συμφέροντά σας ή άλλων προσώπων, παραδείγματος χάριν κατά τη διερεύνηση πιθανών απατεωνιών ή παραβιάσεων ασφαλείας. Τέλος, η διατήρηση μας επιτρέπει να υποστηρίξουμε τα νομικά δικαιώματά μας, όπως σε διαφορές για συναλλαγές ή σε νομικές αξιώσεις. Όλα αυτά πραγματοποιούνται μέσα των καθορισμένων χρονικών ορίων και με σεβασμό στα δικαιώματά σας. Η διατήρηση των αρχείων συναλλαγής για 10 χρόνια, για παράδειγμα, δεν είναι μόνο νομική υποχρέωση. Δίνει τη δυνατότητα την αποσαφήνιση όποιων αμφιβολιών για πληρωμές που μπορεί να εμφανιστούν από τον παίκτη ακόμα και μια δεκαετία αργότερα, διασφαλίζοντας μια δίκαιη λύση και για τις δύο πλευρές.
Τύποι Δεδομένων και Χρονικοί Ορίζοντες Διατήρησης
Οι πληροφοριακά στοιχεία που συγκεντρώνουμε κατηγοριοποιούνται ανάλογα με τη φύση και τον στόχο τους. Για κάθε ομάδα ισχύει ένας ξεχωριστός χρονολογικός ορίζοντας. Τα βασικά δεδομένα του λογαριασμού, όπως όνομα, ημερομηνία γέννησης και επαληθευμένο email, κρατούνται για όλη τη περίοδο ζωής του λογαριασμού σας. Μετά το λήξη του, τα κρατάμε για άλλα έξι χρόνια για λόγους τήρησης με φορολογικής φύσης και άλλες νομικές υποχρεώσεις στην Ελλάδα. Τα χρηματοοικονομικά στοιχεία, που εμπεριέχουν καταγραφή συναλλαγματικών κινήσεων, καταβολών και αποσύρσεων, φυλάσσονται για δέκα χρόνια από την ημέρα της πράξης. Αυτό πηγάζει από τις προδιαγραφές του ελληνικού νομικού συστήματος για τυχερά παιχνίδια και τη φορολογική νομοθετικό πλαίσιο. Τα πληροφορίες επίσκεψης και επικοινωνίας, όπως IP διευθύνσεις και στοιχεία τερματικού, κρατούνται για ένα χρόνο. Η διάστημα μπορεί να επεκταθεί μόνο αν κριθεί αναγκαίο για την διαχείριση συγκεκριμένων γεγονότων προστασίας ή συγκρούσεων. Τα δεδομένα επικοινωνίας μέσω email ή live chat διατηρούνται για δύο δωδεκάμηνα. Έτσι διασφαλίζεται η συνέχιση της υποστήριξης και η λύση τυχόν ερωτημάτων. Αυτοί οι χρόνοι αυξάνονται μόνο σε σπάνιες καταστάσεις, όπως επίσημη έρευνα από οργανισμό ή εκκρεμής νομική διαμάχη. Κάθε παράταση λαμβάνεται με τεκμηριωμένη επιλογή και περιορίζεται στον ελάχιστο απαραίτητο διάρκεια.
Νομοθετικό Πλαίσιο και Συμμόρφωση στην Ελλάδα
Η λειτουργία μας στην ελληνική αγορά ρυθμίζεται από ένα αυστηρότατο σύνολο νόμων και κανονισμών https://le-fisherman.gr/. Η πολιτική διατήρησης δεδομένων μας δημιουργήθηκε για πλήρη συμμόρφωση τόσο με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) όσο και με τον ειδικό ελληνικό νόμο 4624/2019, που υλοποιεί τον κανονισμό στα τυχερά παιχνίδια. Οι χρονικοί μας ορίζοντες δεν είναι τυχαίοι. Εδράζονται στις ελάχιστες νομικές απαιτήσεις διατήρησης που προβλέπονται για κάθε δραστηριότητα. Συντονιζόμαστε στενά με τον Ελληνικό Οργανισμό Πληροφοριών Καινοτομίας (ΑΠΔΠΧ), που ενεργεί ως εποπτική αρχή, και ακολουθούμε τις αρχές της νομιμότητας, της ελαχιστοποίησης δεδομένων και του περιορισμού του σκοπού. Παράλληλα, τηρούμε όλες τις υποχρεώσεις που καθορίζει η ΕΕΕΠ, η Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Τυχερών Παιχνιδιών, σχετικά με την καταγραφή και αποθήκευση πληροφοριών για συναλλαγές και ταυτοποίηση παικτών. Επιδίωξη είναι ένα ασφαλές και δίκαιο περιβάλλον για όλους τους χρήστες στην Ελλάδα. Αυτή η διπλή εποπτεία, από τον τομέα της προστασίας δεδομένων και από τον τομέα των τυχερών παιχνιδιών, συνθέτει ένα ισχυρό πλέγμα ασφάλειας. Το πλέγμα αυτό καθοδηγεί κάθε μας κίνηση, από τη στιγμή της συλλογής έως την τελική καταστροφή κάθε εγγράφου. Κανένα στάδιο της διαχείρισης δεδομένων δεν βρίσκεται εκτός ελέγχου ή ρύθμισης.
Κοινές Ερωτήσεις (FAQ)
Επί πόσο κρατάτε τα προσωπικά μου στοιχεία μετά το κλείσιμο του λογαριασμού μου;
Τα θεμελιώδη στοιχεία του λογαριασμού σας τα φυλάσσουμε για έξι χρόνια μετά το κλείσιμό του. Αυτό συμβαίνει για να ανταποκριθούμε με τις ελληνικές φορολογικές και νομικές απαιτήσεις. Μετά από αυτήν την διάρκεια, τα δεδομένα διαγράφονται με ασφαλή τρόπο. Τα οικονομικά στοιχεία, όπως το ιστορικό συναλλαγών, κρατούνται για δέκα χρόνια. Αυτό καθορίζεται από ειδικές προβλέψεις του νόμου για τα τυχερά παιχνίδια. Αυτές οι διάρκειες είναι οι μικρότερες που επιβάλλει ο νόμος και δεν επεκτείνονται χωρίς ουσιαστική αιτία.
Είναι δυνατόν να υποβάλω αίτημα την άμεση διαγραφής των δεδομένων μου πριν από τη λήξη του χρονικού περιθωρίου;
Ναι, έχετε το εξουσία να υποβάλετε αίτημα τη διαγραφή, το «δικαίωμα στη λήθη». Ωστόσο, αν η κράτηση των δεδομένων είναι επιβεβλημένη για να ανταποκριθούμε μια νομική μας απαίτηση, όπως η τήρηση φορολογικών ρυθμίσεων, ή για να προασπίσουμε νόμιμες αξιώσεις, πιθανόν η άμεση διαγραφή να μην είναι δυνατή. Σε κάθε περίσταση, θα σας γνωστοποιήσουμε για το λόγο μιας πιθανής άρνησης, προσφέροντάς σας κατανοητές διευκρινίσεις και πληροφορίες για το πώς έχετε τη δυνατότητα να ασκήσετε ένσταση στην αρμόδια εποπτική αρχή.
Με ποια μέθοδο διασφαλίζετε την ασφάλεια των δεδομένων κατά τη διάρκεια της περιόδου κράτησης;
Υλοποιούμε κρυπτογράφηση κατά την αποθήκευση και τη μεταφορά δεδομένων. Το σύστημά μας μας διαθέτει πρόσβαση βάσει ρόλων, τείχη προστασίας και συστήματα ανίχνευσης εισβολών. Οι διακομιστές μας τοποθετούνται σε χώρους αυξημένων μέτρων ασφαλείας. Διενεργούμε συστηματικούς ελέγχους και εκπαιδεύουμε διαρκώς το ανθρώπινο δυναμικό μας σε τεχνικές ασφάλειας δεδομένων. Βασική αρχή μας μας είναι η αρχή των ελάχιστων δικαιωμάτων και η ενημέρωση μόνο όσων πληροφοριών χρειάζεται για κάθε λειτουργία. Έχουμε ακόμα θεσπισμένα πρωτόκολλα για την αντιμετώπιση ενδεχόμενων συμβάντων διαρροής, τα οποία ελέγχονται σε τακτά χρονικά διαστήματα.
Τι γίνεται με τα πληροφορίες των συναλλαγών μου μου; Διατηρούνται για αιώνια;
Καθόλου, σε καμία απολύτως περίπτωση δεν αποθηκεύονται για αιώνια. Τα δεδομένα των χρηματικών σας συναλλαγών, όπως καταθέσεις και ποντάρισμα, φυλάσσονται για υποχρεωτική διάρκεια 10 ετών από την χρονική στιγμή της κάθε συναλλαγής. Αυτή η υποχρέωση πηγάζει από την ισχύουσα νομοθεσία για τον τζόγο και τη νομοθεσία περί φορολογίας. Μετά την παρέλευση αυτά τα δέκα χρόνια, τα δεδομένα διαγράφονται οριστικά μέσω αμετάκλητων τεχνικών διαγραφής. Αυτή η μακροχρόνια αποθήκευση εξυπηρετεί αποκλειστικώς θεσμικούς και εποπτικούς σκοπούς.
Πώς μπορώ να ενημερωθώ ποια συγκεκριμένα πληροφορίες αποθηκεύετε για μένα και για ποιο λόγο;
Είστε σε θέση να ασκήσετε το δικαίωμα πρόσβασης. Φτάνει να στείλετε αντίστοιχο αίτημα στον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) μας. Στην επιστολή μας, θα σας αποστείλουμε μια λεπτομερή αναφορά. Σε αυτή θα αναγράφονται οι ομάδες δεδομένων που διατηρούμε, οι λόγοι επεξεργασίας, οι αποδέκτες και ο προθεσμιακός ορίζοντας διατήρησης για κάθε μία. Η υπηρεσία αυτή προσφέρεται χωρίς χρέωση για εσάς. Η διαδικασία προϋποθέτει επιβεβαίωση της ταυτότητος σας, ένα μέτρο που κάνουμε για την διαφύλαξη των συγκεκριμένων των δεδομένων σας.
Η πρακτική διατήρησης εφαρμόζεται και για τις μαγνητοφωνήσεις του τηλεφωνικού κέντρου εξυπηρέτησης;
Ναι, εφαρμόζεται. Οι μαγνητοφωνήσεις των επικοινωνιών με το τμήματος υποστήριξης, είτε είναι τηλεφωνικές είτε μέσω chat, λογίζονται ως προσωπικά δεδομένα. Οι ηχογραφήσεις αυτές φυλάσσονται για δύο χρόνια από την ημερομηνία της συνομιλίας. Αυτό ενισχύει στη διατήρηση της ποιότητος της υποστήριξης και στην επίλυση τυχόν αντιπαραθέσεων. Μετά από δύο χρόνια, οι καταγραφές διαγράφονται μόνιμα. Αν μια συνομιλία αναφέρεται σε πιθανά αδικήματα ή απάτες, ενδέχεται να κρατηθεί για μεγαλύτερο χρονικό περιθώριο για αιτίες εξέτασης.
Επιφέρει αλλαγή η χρήση των εξουσιών μου την ικανότητά μου να χρησιμοποιώ την πλατφόρμας;
Η εφαρμογή των εξουσιών σας, όπως για παράδειγμα το δυνατότητα πρόσβασης, τροποποίησης ή αφαίρεσης, δεν θα σας οδηγήσει σε αποκλεισμό ή σε άρνηση υπηρεσιών. Αυτό εφαρμόζεται εφόσον δεν υπάρχει νομική απαίτηση που να καθορίζει διαφορετικά. Παρόλα αυτά, αν αιτηθείτε τη διαγραφή ορισμένων βασικών στοιχείων, όπως του email σας, ίσως να καταστεί αδύνατη η συνέχιση της συμβατικής σχέσης και η πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Χωρίς αυτά τα πληροφορίες, δεν μπορούμε να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες μας με ασφάλεια.
Τα Δικαιώματά σας Αναφορικά τα Δεδομένα σας
Στη διάρκεια ολόκληρης της διάρκειας διατήρησης, διαθέτετε το πλήρες σύνολο των προνομίων που σας διασφαλίζει ο GDPR. Μέσα αυτών είναι το προνόμιο πρόσβασης στα προσωπικά σας δεδομένα που φυλάσσουμε και να μάθετε για τι λόγο τα επεξεργαζόμαστε. Δύναστε να υποβάλετε αίτημα τη επιδιόρθωση πληροφοριών που είναι εσφαλμένες ή ατελείς. Κατέχετε επίσης το δικαίωμα διαγραφής, το γνωστό «δικαίωμα στη λήθη», υπό συγκεκριμένες συνθήκες. Μία προϋπόθεση είναι τα δεδομένα να μην χρειάζονται πλέον για τον πρωταρχικό σκοπό που συγκεντρώθηκαν. Διαθέτετε το προνόμιο να υποβάλετε αίτημα τον περιορισμό της επεξεργασίας των δεδομένων σας, να αντιταχθείτε στην επεξεργασία τους και να αξιώσετε τη μεταβιβασιμότητα των δεδομένων σας. Για να χρησιμοποιήσετε κάθε από αυτά τα εξουσίες, ελάτε σε επαφή με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) μας, με τη χρήση των πληροφοριών που αναφέρονται στην Πολιτική Απορρήτου. Θα μελετήσουμε κάθε αίτημά σας εντός ενός μήνα, όπως ορίζει η νομοθεσία, και θα σας έχουμε ενήμερους για την πορεία του. Η άσκηση των δικαιωμάτων σας δεν θίγει τη νόμιμη υπόσταση οποιασδήποτε επεξεργασίας είχε γίνει πριν από αυτήν. Εάν το αίτησή σας είναι ιδιαίτερα πολύπλοκο ή σε περίπτωση που λάβουμε πολλά αιτήσεις ταυτόχρονα, διατηρούμε το εξουσία να παρατείνουμε το προθεσμιακό όριο απάντησης για δύο επιπλέον μήνες. Σε αυτή την περίσταση, θα σας ειδοποιήσουμε στην ώρα και με διαφάνεια.
